CRM客户社交管理系统

当下，很多企业正在寻找提率和成本效益的佳解决方式。而AI技术的到来，则将这一愿望变成现实。

如今，AI已不再处于新生阶段。这项技术正在席卷整个商业世界，并帮助企业扩大以前无法企及的视野，颠覆他们的运营方式。而企业充分利用AI的方式，则是采用融入AI的CRM软件。通过AI化的CRM软件，企业的多个痛点问题正在被逐一解决。

正成全球CRM系统的新风潮

从全球范围内来看，CRM软件应用和深化AI已成为一大趋势。从2017开始，AI应用在CRM软件中已成为一股新风潮。通过对AI技术的深度应用，CRM软件正在拓展出提升销量的更多功能。例如运用图像识别技术后，CRM软件能够识别企业的产品库存；基于语音识别和NLP的应用，CRM软件可帮助企业分析语音记录等。

AI普遍认为，在颇受企业关注的CRM领域，AI正成为其未来发展的一个“优解”。因为随着AI的不断进化，其新特性正帮助CRM软件，更好地解决企业当今所面临的紧迫挑战，甚至构建出全新商业模式。

这其中的是，融入AI后的CRM软件大大提高了企业的运营能力，并能够根据过去的运营经验不断调整流程。其可颠覆获取潜在客户的方式，通过建立关系图谱帮助企业寻找潜在客户和进行产品推广。

此外，利用AI中的深度学习算法可让销售更顺利。就像国外的AI初创公司正通过AI技术提升业务绩效，为销售人员提供一定的策略性指导，帮助他们提高成交量。甚至在制造业中，融入AI的CRM软件可帮助企业实现产量和库存的。

自动化输入+预测，CRM软件的“AI化新双翼”

事实上，AI正在帮助传统CRM使用者解决输入与更新数据的问题。就在此前，网站Small Business Trends发起“CRM软件面临的大挑战是什么”调查。结果显示，有23％的企业所面对的大挑战就是“输入与更新数据太耗时”。

举个例子，销售人员每天可能会与50个客户互动。在互动后，即使将每个数据输入到CRM软件中仅需5分钟，但乘以50后就需数小时的额外工作量。换句话说，这是一个对销售业绩毫无用途，且重复、机械的繁琐任务。

这是因为早期的CRM软件更像一个记录工具——记录客户资料、销售跟进情况及服务详情等，这个过程中使用者花费大量时间去做不产生销售价值的事。为此，CRM软件提供商正竭力尝试通过AI，解决手动输入数据和更新费时问题。如研发出用AI实现数据输入及更新高度自动化的CRM软件，从而节约使用者的大量时间。之所以要这么做，原因在于“AI技术能够释放我们耗在琐碎事情上的精力，从而爆发更大的生产力。”

除了在输入与更新数据上的“化繁而简”，如今融入AI的CRM软件已拓展出对数据进行观察和分析的能力，从而洞察隐藏在数据背后的价值，并主动为企业提供预测方面的协助。如，利用AI帮企业区分销售线索的级，提升销售预测的准确率，助力完成更多的交易。又例如，用AI对已完成的交易进行分析，帮助企业发掘新的销售机会。

AI化的CRM系统，助力企业弯道超车

身为企业管理客户关系非常重要的工具，CRM软件引入AI有着重要意义。AI化的CRM软件，正在扮演更重要的角色，成为企业的“攻防利器”。

因为CRM软件既是企业的进攻手段，也是防守手段。如，在进攻方面，CRM软件让企业的运营更，在获得更的同时不断扩大自身的能力边界。而从防守角度来看，CRM软件则是企业不落后于竞争对手的坚固“护盾”。

事实上，随着AI化的CRM软件加速“进化”，借助更加有效的机器学习算法与更快的迭代周期，其正在助力企业弯道超车，并成为他们获得成功的重要支柱。

那么试问，在已有很多企业都采用AI来强化业务决策的当下，未来没有AI化CRM软件助力的你，如何应对对手呢？

奇点智能是数字化营销的技术提供商，成立的天起致力为全天下的销售做一把武器。

奇点智能立研发了智能物料系统、全员营销系统以及针对高客单价产品的智能转介绍系统，当企业将这套系统装备到销售手机里，自动生成每个人的名片、宣传册、案例库、文件夹等展示物料，不断推送文章、海报、视频、直播等传播物料，替代传播纸质物料的同时，让每个人每次对外商业行为都可以变得更简单、被赋能、易成交、可追踪、被统计。2020年奇点智能发布智能转介绍系统，无论是销售的合作伙伴还是顾客都可以瞬间被武装成为企业的推广员，裂变式传播产品，实现企业销售增长。